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Economie

Les Startups d’état, est-ce un bon exemple pour moderniser l’administration Tunisienne ?

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Selon un sondage publié par Sigma conseil en 2016, 51% des tunisiens ont une mauvaise image de l’administration tunisienne et 77% la qualifient de non productive et inefficace. De nombreux problèmes sont rencontrés par le citoyen à l’administration, on pourrait citer : les longues files d’attente devant les guichets, les pannes assez récurrentes du système informatique, le manque de transparence, la lenteur du traitement…

Pour remédier à ces problèmes, le gouvernement avait proposé en 2016 de moderniser les services d’administration à travers le numérique, ce qui facilitera les prestations administratives au citoyen, quelques services ont pu voir le jour tel que :

  1. la demande d’acte de naissance en ligne
  2. l’inscription en ligne
  3. l’orientation en ligne pour les bacheliers

Cependant, les services proposés jusqu’à aujourd’hui sont insuffisant pour couvrir la relation citoyen/administration. Afin d’améliorer les services d’administration, le ministère des Technologies de la Communication et de l’Economie Numérique avait proposé en Mai 2017 le projet “Tunisie Digitale 2020”, un projet ayant pour but de “Devenir une référence numérique internationale et faire des TIC un levier important pour le développement socio-économique” .  

Il compte parmi ses objectifs, l’évolution vers une e-Administration, ce qui permettra de garantir une meilleur efficacité et transparence envers les citoyens et les entreprises, un projet ambitieux dans ses objectifs et portant un plan d’action qu’on pourrait qualifier de réalisable.

Malgré la pertinence des objectifs du projet Tunisie Digital 2020, l’exécution et la concrétisation n’était pas à la hauteur des attentes, puisque seulement 5% des projets prévus ont été réalisé jusqu’à présent, ce qui n’est pas ambitieux pour un pays optant d’utiliser le digitale comme un de ses moteurs de développement.  

En juillet dernier, le ministre des TICs (Technologies de l’information et de la communication) Anouar MAAROUF évoque la nécessité d’avoir un organisme qui engage les projets et non qui exécute. Cette nécessité décèle l’absence d’un organisme étant capable d’avancer les différents projets et être le moteur du développement digitale du pays.

D’autres pays ont eu ce même challenge, en France par exemple, l’état avait lancé un ensemble de startups lui appartenant pour exécuter ses projets digitales, ce modèle avait été nommée : « les startups d’état ».

En juin 2013, l’état français avait expérimenté cette nouvelle méthode de construction des services numériques publiques, Il s’agit de lancer un ensemble de startups ayant pour but de résoudre un problème rencontré par les citoyens ou par les agents publics, ce qu’on appelle le portefeuille de Startups d’État. 

Qu’est-ce qu’une Startup d’État ?

Une Startup d’État est un service public numérique développé par une équipe autonome pour répondre à un problème lié à une politique publique, financée par une administration porteuse. Elle n’a pas pour objectif de faire du profit et n’a le plus souvent pas de personnalité juridique propre au moment de son lancement. Sa vocation est de maximiser son impact social en répondant aux besoins de ses utilisateurs.

Ce portefeuille est varié dans divers domaines tel que l’emploi, la formation, le travail, l’éducation, la sécurité sociale, les transports, la simplification des démarches administratives…

Pourquoi lancer une Startup d’État ?

Ces startups sont initiées par un responsable administratif, soit pour répondre à un problème de politique publique prédéfini, ou en lançant un appel à des idées innovantes qui seront gérées par des entrepreneurs à l’administration. Une équipe est ensuite mise en place pour développer une solution en travaillant au plus près des usagers. Elle dispose d’un délai de six mois pour lancer une première version de sa solution et obtient des financements complémentaires si et seulement si elle fait la preuve de l’utilité de sa solution. Un incubateur des services numériques accompagne les acteurs désireux de créer des Startups d’État à toutes les étapes du processus : présentation de la méthode auprès des instances de direction, appui pour le lancement, formation et suivi des équipes, intégration au sein de l’administration…

Comment est financée une Startup d’État ?

Les coûts de développement et de fonctionnement des Startups d’État restent entièrement à la charge des administrations qui les portent. L’administration partenaire finance les coûts de développement de la Startup d’État et s’engage à refinancer le projet en cas de succès en doublant et en pérennisant la mise de départ.

On compte aujourd’hui 66 startup composées chacune d’une équipe autonome de 2 à 4 personnes, leurs bilan en 2017 est plutôt positif, à titre d’exemple, elles ont permis d’éviter 24 000 mois de chômage grâce au site la bonne boîte, le dépôt de 25 000 dossier en ligne grâce au service demarches-simplifiees.fr, 6000 simulation par jour pour les aides sociales nationales et locales dans mes aides publiques, de simplifier les démarches des entreprises et des particuliers grâce à …

Le modèle des startup d’état en France a permis d’attirer les meilleurs compétences du marché et a contribué au développement des services administratifs de l’état. Ceci pourrait être inspirant pour la Tunisie ayant déjà un capital humain assez qualifié dans ce domaine (près de 8000 diplômés par an dans le domaine de Technologies de l’information et de la communication). 

Sources :

http://www.tunisieindustrie.nat.tn/fr/download/news/2017/smart/11.pdf

https://beta.gouv.fr

http://www.ot-lab.ch/wp-content/uploads/2012/04/e-Administration_V1.0.pdf

Creation d'entreprise

L’Open Data, qu’est-ce que c’est et quel importance pour une Tunisie numérique ?

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Les Open Data, ou données ouvertes, sont des données auxquelles l’accès est totalement public et libre de droit, au même titre que l’exploitation et la réutilisation. De nos jours, ces données offrent de nombreuses opportunités pour étendre le savoir humain et créer de nouveaux produits et services de qualité, des applications web ou mobile et des APIs de développement. Cet article vous aide à découvrir l’Open Data et vous donnes des exemples concrets d’utilisation.

Définition

Open Data ou données ouverte ou encore jeu de données est un terme qui désigne l’ensemble d’informations ou donnée libre d’accès auxquelles, n’importe qui à la possibilité de visualiser, partager avec tout le monde ou encore la possibilité d’utilisation et de consommation (téléchargement, l’utilisation via des APIs de développement par exemple…)

Critères

Les critères essentiels de l’ Open Data sont la disponibilité, la réutilisation et la distribution, et la participation universelle. Il s’agit là de la définition donnée par l’Open Knowledge Foundation en 2005.

Source : https://www.lebigdata.fr/open-data-definition
  • Disponibilité et accès : Les données doivent être pleinement accessibles, moyennant un coût de reproduction raisonnable. De préférence, elles se téléchargent sur Internet. La forme doit être confortable et modifiable.
  • Réutilisation et redistribution : Les données doivent être fournies sous des conditions permettant la réutilisation et la redistribution, incluant le mélange avec d’autres ensembles de données.
  • Participation universelle : Tout le monde doit être en mesure d’utiliser, de réutiliser et de redistribuer les données. Il ne doit y avoir aucune discrimination concernant les fins d’utilisation, ou contre des personnes ou des groupes. Par exemple, des restrictions non commerciales qui empêchent l’utilisation commerciale, ou les restrictions d’usage à certains secteurs, ne sont pas compatibles avec l’ Open Data.

Ces trois critères sont l’essence de l’ Open Data, car ils autorisent l’interopérabilité. L’interopérabilité désigne la capacité de différentes entreprises ou systèmes à travailler ensemble. En l’occurrence, l’interopérabilité est la capacité de mélanger différents ensembles de données.

Types et secteurs de provenance de données

Généralement les données ouvertes sont mise à disposition via des sites web publiques ou privés et maintenues par des divers organismes et secteurs.

Les secteurs qui fournissent les données ouvertes sont divers et variés, comme :

  • Transport
  • Secteur médical
  • Environment
  • Agriculture
  • Culture
  • Education
  • Science
  • Finance
  • Météo
  • Statistiques

Dans beaucoup de pays, comme la France, chaque grande ville expose un ou plusieurs sites web d’Open Data, comme par exemple https://opendata.paris.fr/ pour l’Open Data de la ville de Paris. Les données ouvertes sur le site web de Paris sont classées par thématique comme suit :

Source : https://opendata.paris.fr/pages/home/

Chaque thématique permet de détailler un ensemble de jeu de données avec des fichiers à télécharger, des courbes, des statistiques et des API de développement.

Son impact et utilité pour la Tunisie

Un problème majeur de la Tunisie est l’absence de l’information et de données dû au manque de la transparence d’un côté et des problèmes techniques dans l’infrastructure de collecte des données d’autre côté, cela présente un handicap pour le développement des applications web et mobile d’une Tunisie numérique ou d’un gouvernement électronique.

L’Open Data, es l’une des brique nécessaire pour construire l’infrastructure numérique de la Tunisie de demain, elle permet ainsi de faciliter le développement des services innovants se basant des statistiques et des données réelles.

Démarche de collect des données

Tout organisme d’une certaine taille collecte, génère ou maintient un important volume de données électroniques (bases de données, systèmes d’information cartographiques, registres électroniques, etc.).

Les données ainsi collectées seront exploitées au mieux par les services municipaux dans le cadre de leurs missions. Elles constituent également un patrimoine immatériel qui peut être mis en valeur pour l’ensemble de la collectivité :

  • Les chercheurs peuvent y trouver matière à nourrir leurs travaux et expériences,
  • Les développeurs peuvent créer des services innovants utilisant ces données,
  • Les citoyens et journalistes y trouvent des informations brutes,
  • Les entreprises peuvent fournir une valeur ajoutée à ces données, et ainsi créer de l’emploi et de la richesse pour la collectivité.

Source : https://opendata.paris.fr

Conclusion

La « Open Data » (données ouvertes) vise à obtenir de tout type de structure, et notamment des organismes publiques de la Tunisie, la mise à disposition de tous, de façon libre et gratuite, des données électroniques.

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Economie

Une première en Tunisie, la BIAT lance le paiement par carte sans contact

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Dans le cadre de l’amélioration de son offre de produits monétiques, la BIAT lance le projet du mode sans contact sur ses cartes bancaires. Cette initiative répond aux besoins dictés par le rythme de vie, devenu très accéléré, et permet ainsi aux clients d’effectuer leurs petits achats de manière simple, rapide et sécurisée.

L’option de paiement sans contact, adossée à la technologie NFC – Near Field Communication – donne la possibilité au détenteur de la carte intégrant cette option, de régler des achats de petits montants en l’approchant à trois ou quatre centimètres du terminal de paiement électronique (TPE), sans obligation de signature ni de saisie de code confidentiel.

Le client pourra utiliser sa carte en mode sans contact et sans saisie de code confidentiel (PIN) dans la limite de 30 dinars par opération. Le nombre maximum d’opérations successives, sans contact et sans saisie de code PIN est fixé à trois. Au-delà, le client devra utiliser sa carte en mode contact classique afin de pouvoir effectuer de nouveau des paiements sans contact.

Le système de paiement sans contact constitue également une opportunité non négligeable pour le commerçant. Avec des délais de transaction plus courts, le volume des ventes tend à augmenter. 
Le processus de paiement simplifié s’accompagne aussi de la diminution de l’utilisation du cash.

Acteur dynamique et innovant du secteur bancaire tunisien, la BIAT mise sur les nouvelles technologies pour répondre aux exigences de ses clients et simplifier leurs opérations bancaires au quotidien.

Banque universelle, acteur de référence en Tunisie, la BIAT constitue aujourd’hui un groupe bancaire solide avec ses filiales dans les domaines de l’assurance, de la gestion d’actifs, du capital-investissement, de l’intermédiation boursière et du conseil. Implantée sur tout le territoire, la BIAT compte aujourd’hui 204 agences à travers toute la Tunisie. Près de 2200 collaborateurs travaillent au service de tous ses clients : particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises et institutionnels.

Très attentive à sa responsabilité sociétale, la BIAT a traduit son positionnement citoyen par de nombreux engagements. La création de la Fondation BIAT pour la jeunesse tunisienne, au printemps 2014, en est emblématique et ancre cet engagement de façon pérenne.

Source : Communiqué de presse BIAT https://bit.ly/2g6Pp7V

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Economie

Tunis, première ville maghrébine offrant la meilleure qualité de vie

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Tunis conserve sa première place dans le classement des villes maghrébines offrant la meilleure qualité de vie, d’après une nouvelle étude de Mercer. Le cabinet classe la capitale tunisienne à la 114e place à l’échelle mondiale.

Les deux villes marocaines Rabat et Casablanca complètent le trio de tête des villes maghrébines où il fait bon vivre, selon Mercer. Ce ranking se base sur 39 critères, notamment la qualité des transports en commun, la criminalité, la gestion des déchets et la stabilité.

En Afrique, Tunis se classe 6ème devancée par Port-Louis (Ile Maurice), Victoria (Seychelles), Durban, Cape Town et Johannesburg (Afrique du Sud).

Selon le classement 2019 du cabinet Mercer, Vienne reste toujours en tête du classement des villes offrant la meilleure qualité de vie. La capitale autrichienne devance Zurich (Suisse), Vancouver (Canada), Munich (Allemagne) et Auckland (Nouvelle-Zélande).

O.E.O

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